Guia de Resolució d’Objeccions
Document d’Estratègia de Vendes – Agència Pro
1. «No funcionen els meus programes»
Tècnica Alta
Gerent
«Migrem a un model SaaS agnòstic que elimina el cost de llicències i la dependència de Microsoft.»
Treballador
«Tindràs el mateix navegador i eines idèntiques a les que ja coneixes, però més ràpides.»
IT Intern
«Implementació de WINE/Proton per a apps legacy i virtualització KVM per a casos crítics.»
Argumentació: El 92% de l’operativa actual és web. LibreOffice ofereix compatibilitat nativa amb .docx i .xlsx sota estàndards ISO.
Cas d’èxit: L’Ajuntament de Múnic va migrar 15.000 equips amb un estalvi d’11M€.
2. «És massa difícil d’utilitzar»
Operativa
Gerent
«Inversió en 4h de formació per a un estalvi recurrent del 40% en tiquets de suport.»
Treballador
«La interfície és intuïtiva i visualment similar a Windows. La corba d’aprenentatge és mínima.»
IT Intern
«Estandardització d’escriptoris mitjançant KDE Plasma per mimetitzar el flux de treball actual.»
Argumentació: Les interfícies GUI modernes han eliminat la barrera de la línia de comandes per a l’usuari final.
Cas d’èxit: La Gendarmeria Francesa va reduir costos de suport en un 15% post-migració.
3. «No és segur contra virus»
Tècnica Alta
Gerent
«Blindem l’empresa contra el Ransomware. La continuïtat de negoci és la nostra prioritat.»
Treballador
«Treballa sense por a pèrdues de dades ni actualitzacions forçades que bloquegin l’equip.»
IT Intern
«Arquitectura basada en privilegis root/usuari i auditories de codi obertes constants.»
Argumentació: Menys de l’1% del malware d’escriptori global afecta estacions Linux gràcies a la gestió nativa de permisos.
Cas d’èxit: Google utilitza Linux (gLinux) per als seus milers d’empleats per la seva robustesa.
4. «No tindrem suport tècnic»
Gestió
Gerent
«Substituïm el cost de llicències per un contracte de suport professional (SLA) amb l’agència.»
Treballador
«Tindràs el mateix equip de suport de l’agència, però amb menys incidències de sistema.»
IT Intern
«Suport professional de nivell empresarial (com Red Hat o Canonical) si el projecte ho requereix.»
Argumentació: El programari lliure no significa «sense suport», sinó llibertat per triar el proveïdor de serveis.
Cas d’èxit: La borsa de Nova York (NYSE) corre sobre Linux amb suport crític de 24/7.